(相关资料图)

今年以来，珲春市持续强化市场监管，进一步畅通消费维权渠道，依法高效处置消费投诉举报，持续完善纠纷调解处理机制，努力营造安全放心的消费环境，不断提升群众的获得感和幸福感。

自1月8日珲春口岸恢复旅检通关后，来珲春旅游、购物、就医、经商的俄罗斯人明显增多。为营造有效监管、高效服务的市场消费环境，珲春市市场监督管理局选取俄罗斯游客购物、住宿较为集中的场所，分别在喀秋莎俄餐厅、万豪大酒店、现代百货、欧亚延百购物中心、图们江商务酒店建立了俄罗斯消费维权服务站，在东北亚国际商品城设立了国际消费维权服务站，方便俄罗斯消费者跨境消费维权。

随着旅游市场的不断升温，珲春市提早监测住宿业客房价格，做好相关政策法规的宣传解读。召开全市旅游市场价格提醒告诫会，向全市住宿、餐饮、进口商品等行业经营者送达《关于规范旅游市场价格的提醒告诫书》，督促经营者全面加强行业自律，合法合理行使自主定价权，共同树立珲春旅游良好形象。

与此同时，珲春市持续加大市场秩序整治力度，狠抓市场价格监管，对各大商超的肉、禽、蛋、奶、蔬菜、粮油等居民生活必需品价格进行监督检查，督促经营者遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，严厉打击哄抬物价、价格欺诈、制假售假、虚假宣传等违法行为，切实维护广大消费者的合法权益，促进经济社会高质量发展。

珲春市不断拓宽投诉渠道，构建起包括电话投诉、网络投诉、上门来访、信件投诉在内的投诉维权体系。在处理消费者投诉举报的工作中，珲春市市场监督管理局突出“快”字，充分发挥“12315”指挥中心作用，做到快速分流、快速处置、快速反馈、快速回访，形成消费申诉案件受理及时、流转通畅、处理快捷、査办有力的工作格局。在受理问题、核查调解、询问取证、依法处置等方面严谨细致，全力处理好每一个投诉举报，切实维护消费者合法权益。

截至目前，珲春市市场监督管理局共受理消费者投诉387件、举报233件，投诉举报按时办结率均达100%，为消费者挽回经济损失10万元。

编辑：李洪威

审核：钱洪涛

终审：孙明晖